Interventie MTVP: Administratielast verlagen door Lean werken

Deze interventie richt zich op procesverbetering als onderdeel van de praktijkvoering. Bij Lean werken gaat uit van de bestaande situatie waarin het goede behouden wordt. Het doel is meer tijd voor directe patiëntenzorg doordat randvoorwaarden, werkprocessen en werkafspraken goed georganiseerd zijn.

Wat deze interventie je huisartsenpraktijk en je patiënt oplevert

• ‘Alles loopt soepeler’
• Optimaal gebruik van ieders expertise
• Meer tijd voor je patiënt
• Minder verspilling
• Minder kosten
• Werkprocessen zijn duidelijk en makkelijk over te nemen.

De kern van Lean is dat je alle processen zo efficiënt mogelijk inricht, met zo weinig mogelijk verspilling in tijd, spullen en dus kosten. Alles heeft een vaste plek, alles gaat in de juiste volgorde. Vaak begint het bij het inventariseren van het totale administratieve proces. Wat kun je hierin schrappen en welke taken kun je elders beleggen? Het is van belang dat ook na de opstartfase aandacht blijft voor Lean werken, het doorvoeren van verbeteringen is een doorlopend proces.

Minimale eis: om aan te tonen dat aan deze interventie is voldaan moet men een bewijs van deelname kunnen overleggen van een workshop of training Lean in de huisartsenpraktijk (deelname aan een training in de afgelopen drie jaar is geldig) 

Einddoel: in de praktijk is een plan voor Lean werken gemaakt en uitgevoerd (implementatie van de methodiek).

Hoe voer je de interventie uit

Voorbereiding

• Informatie over Lean werken vind je onder andere op de websites van ‘Lean in de eerste lijn’ en op de Praktijkdokter.
• Wat telt is dat het hele team in woord en daad achter Lean gaat staan om Lean tot een succes te maken.
• Kijk alvast eens kritisch naar je werkprocessen. Waar wil je Lean op in gaan zetten? Denk hierbij bijvoorbeeld aan voorraadbeheer, overlegstructuur, inrichting van spreekkamers, postverwerking.

Workshop en implementatie

Werkwijze

• Volg een van de onderstaande scholingen of workshops.
• Maak daarna een plan voor Lean werken voor jouw praktijk en voer deze uit. Het is aan te raden dat je dit begeleid doet met bijvoorbeeld een coach. Je kunt het ook zelfstandig doen, wanneer een praktijkmedeweker hierin goed geschoold en ervaren is.

Per 1 januari 2025 vervallen de prestatiecodes vanuit de zorgverzekeraar voor de Praktijkscan en Lean. Per dan levert Rijn en Duin levert vanuit het regiobudget een bijdrage aan praktijken die hierin geïnteresseerd zijn.

Scholingen/workshops

– Workshop en implementatie Lean – De Praktijkdokter
– Praktijkscan
– Training Werkdruk – Margreet Ridder

Basisscholing :

– Lean werken – LHV Academie, zie LHV academie voor geplande data

Vervolgscholing incompany in eigen praktijk met hele team, via LHV Academie:

– Lean werkplekmanagement 5S – LHV Academie, zelf daar aan te vragen

– Lean procesanalyse – LHV Academie, zelf daar aan te vragen

Een praktijkmedewerker wordt coach om op praktijkniveau team te ondersteunen:

– Lean coach – LHV Academie

Ter inspiratie

– Artikel LHV: over waarom huisarts Kitty bron Lean werken aanraadt.
– Filmpje: huisarts in Raalte deelt haar ervaringen en tips.
– Boek: Lean in de eerste lijn.

Contactpersoon: Leonie Smak, Jonathan Baldi via mtvp@rijnduin.nl.