Interventie MTVP: Anders triëren door middel van triagetraining

Scherpe triage helpt bij het duidelijk krijgen van de zorgvraag van een patiënt, waardoor een passend advies of een vervolgactie kan worden gegeven.

Wat deze interventie jouw huisartsenpraktijk en patiënt oplevert

• Door een passend advies en inzet van digitale mogelijkheden zoals het zorgportaal en thuisarts.nl komt er minder druk op de agenda
• Consultduur, consultvorm en eventuele verwijzing wordt afgestemd op de vraag van de patiënt
• Meer rust en ruimte om het juiste behandel- en/of begeleidingstraject te bepalen
• ​Minder telefoontjes

Deze interventie hangt samen met flexibele consultduur.
Minimale eis: Om aan te tonen dat er aan deze interventie is voldaan moet men een bewijs van deelname kunnen overleggen van een triagetraining gevolgd door de assistente (deelname aan een training in de afgelopen 3 jaar is geldig).

Einddoel: assistentes passen in de praktijk het geleerde toe (o.a. ABCDE-methode spoedeisende situaties, klantvriendelijkheid en werken met de triagewijzer).

Hoe voer je de interventie uit

Patiënt informeren

Informatie delen via praktijkwebsite over triëren en zelfzorg, bijvoorbeeld:

– Soorten consulten, consultduur en vorm (fysiek, e-consult, telefonisch).
– Zelfzorgmogelijkheden: Thuisarts.nl, Moet ik naar de dokter.nl.

Het vergroten van kennis van digitale mogelijkheden
Assistenten vergroten hun kennis van:

– Hun eigen zorgportaal
– Thuisarts.nl
– VIP (thuismetingen) of spreekuur.nl

Randvoorwaarden voor goed triëren

– Rustige werkplek (backoffice)
– Goede headset
– Twee beeldschermen

Scholing

Rijn en Duin faciliteert een basis triage training voor assistentes. Dit is niet verplicht, maar kan aanvullend zijn op bovenstaande activiteiten. Inschrijven kan voor bijvoorbeeld 3 december 2024.

In 2025 organiseren we de basistraining naar behoefte opnieuw. En we gaan kijken of we de verdiepingstriage training naar de regio kunnen halen.

Triage Game

• Doelgroep: hele team
• Voor elke zorgverlener in de eerste lijn die het triageproces wil begrijpen of zich erin wil verbeteren. De game is gebaseerd op de Nederlandse Triage Standaard (NTS).
• Het advies is om het gehele team bij deze interventie te betrekken om het triageproces te begrijpen en te verbeteren. De ‘triage game’ is hier goed voor te gebruiken.

Contactpersoon: Leonie Smak, Jonathan Baldi via mtvp@rijnduin.nl.